Conductores

¿Qué es la tasa de finalización?

La tasa de finalización es el número de viajes que has finalizado con éxito sobre el total de viajes finalizados.

Se considera que has finalizado con éxito un viaje cuando has llevado a su destino al pasajero o has entregado el envío. En cambio, se considera que no lo has finalizado con éxito cuando se ha finalizado indebidamente o el pasajero tuvo que cancelar forzosamente. Explicaremos estos conceptos en detalle en las siguientes preguntas.

Ejemplo: imaginemos que has finalizado con éxito 95 veces pero 2 veces lo has finalizado indebidamente y 3 veces el pasajero se vio forzado a cancelar. Tu tasa de finalización sería del 95% ya que has finalizado 95 viajes con éxito de los 100 que has recibido.


¿Para qué sirve la tasa de finalización?

Una tasa de finalización inferior al 100% significa que algún trayecto no se finalizó con éxito y como consecuencia, el pasajero que no pudo realizar el viaje se llevó una mala experiencia. 

Además, a ti como conductor te servirá para conocer el volumen de viajes que empezaste pero no finalizaste con éxito semanalmente.

 

¿Qué son los viajes con incidencias?

Los viajes con incidencias son viajes en los que algunos conductores llevan a cabo acciones para no realizar un viaje que previamente han aceptado. Las dividimos en finalizaciones indebidas del viaje y cancelaciones forzadas del pasajero. 

Las vemos a continuación. 

 

¿Qué son las finalizaciones indebidas del viaje?

Las finalizaciones indebidas del viaje ocurren cuando algunos conductores finalizan el viaje sin recoger al pasajero o el envío.

Ejemplo: un conductor acepta realizar un viaje y al llegar al punto de origen, indica que ha recogido al pasajero o envío, luego indica que ha realizado todo el viaje sin haberlo hecho.

 

¿Qué son las cancelaciones forzosas del pasajero?

Las cancelaciones forzosas del pasajero son viajes en los que el pasajero tuvo que cancelar porque el conductor no se acercaba al punto de recogida o se alejaba hacía otra dirección.

Ejemplos:

  • El conductor no se acerca al punto de recogida
  • El conductor llama al pasajero para cancelar el viaje
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