Conductores

Preguntas frecuentes sobre valoraciones y calificaciones

 

¿Cómo funcionan las valoraciones?

Al finalizar cada trayecto, los pasajeros podrán elegir añadir una valoración al mismo. 

 

Tendrán 3 maneras de seleccionar la valoración: 

 

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Cada una de ellas equivale a un número de estrellas. 

 

Tu puntuación es la media de las estrellas recibidas en las últimas 100 valoraciones de tu servicio exclusivamente, no valoraciones sobre la app.

 

Revisa la sección de la app ‘Cabify Stars’ para comprobar qué nota necesitas mantener en las valoraciones.



¿Cómo calculamos la nota de valoraciones?

 

Tomamos en cuenta tus últimas 100 valoraciones efectuadas por los usuarios de la aplicación para hacer la media. Te recomendamos revisar la sección de la app ‘Cabify Stars’ para comprobar qué nota necesitas mantener en valoraciones.

 

Estas son algunas recomendaciones para conseguir una buena valoración:

  • Procura conducir de manera tranquila. 
  • No olvides revisar las preferencias del pasajero.
  • Un vehículo en buen estado siempre es merecedor de 5 estrellas.
  • La profesionalidad y el respeto son algunos de los principios que más valoran los pasajeros.
  • Por tu seguridad y la de tu pasajero, te recomendamos seguir las medidas de higiene y protección contra el Covid-19.



¿Por qué las valoraciones son importantes?

 

Las valoraciones son un indicativo de cómo estás realizando tu servicio, te ayudan a saber en qué aspectos puedes mejorar y nos hacen conocer tu desempeño al volante.

 

Además, tener buenas valoraciones te permite disfrutar de los beneficios del programa Cabify Stars.

 

¿Cómo puedo mejorar mi valoración? 

 

Estos son algunos consejos que puedes tener en cuenta para mejorar tu valoración:

  • Conduce de manera tranquila.
  • Revisa las preferencias del pasajero.
  • Mantén el vehículo en buen estado.
  • El respeto y la profesionalidad son dos de los valores que mejor califican los usuarios.
  • Sigue las medidas de higiene y protección contra el Covid-19. 

 

¿Cómo se conocen los aspectos más valorados por los pasajeros?

 

  • Al final de cada trayecto, el pasajero puede valorar la experiencia e indicar lo que más le gustó. Es posible que no seleccione algunos aspectos del viaje, pero eso no significa que hayan salido mal.
  • Lo que verás en esta sección son los aspectos que más eligieron tus pasajeros en las últimas 100 valoraciones. 

 

¿Qué son los comentarios?

Al terminar un viaje y calificarlo, el pasajero puede dejarte un comentario destacando el excelente servicio que le brindaste. En tu perfil, podrás ver los últimos 100 comentarios enviados por tus pasajero.

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