A continuación respondemos a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de pago. Ten en cuenta que estas condiciones aplican a Argentina, Chile, Colombia y Uruguay. Si conduces para otro país, pulsa para consultar los artículos correspondientes: España, México, Perú.
¿Cómo y cuándo recibiré el pago de mis trayectos?
Cada martes recibirás en tu correo electrónico el resumen de tus ingresos por los servicios realizados en el periodo del lunes al domingo anterior. En base a este resumen emitiremos el pago, vía transferencia, del importe reflejado en el total a pagar.
Queremos recordarte que:
- Esta transferencia llegará a la cuenta bancaria que hayas registrado en la app. Recuerda que solo podremos pagar a una cuenta asociada a tu perfil.
- Una vez emitido el pago, este puede tardar entre 1 y 4 días en llegar.
- El tiempo exacto dependerá de tu banco.
- Si la fecha indicada es festivo, el pago se emitirá el siguiente día hábil.
- Con respecto al pago de los trayectos en efectivo (para aquellas categorías en las que esté disponible esta modalidad):
- Se pagan directamente por el usuario al momento de finalizar el servicio.
- El descuento de la comisión correspondiente a esos trayectos se deducirá de ‘Tu saldo positivo’’ en la app.
- En caso de que no tengas crédito disponible, la comisión de los trayectos en efectivo se descontará del saldo de los viajes en electrónico o tarjeta.
- Si no cuentas con crédito para viajes en efectivo ni saldo electrónico o tarjeta, tendrás que hacer primero un trayecto con pago electrónico o recargar créditos por otras vías que tienes en la app para poder seguir recibiendo viajes en efectivo.
- El importe total a pagar puede variar en el caso de que este importe esté sujeto a retenciones o impuestos establecidos en el país.
¿Cómo recibiré el pago de los viajes en efectivo que tienen un descuento?
Puedes recibir viajes en efectivo en los cuales el usuario tenga un descuento que le permita pagar parcialmente el trayecto, o incluso no pagarlo si el descuento cubre el 100% del valor del servicio.
Si el viaje en efectivo tiene un descuento parcial, el usuario te pagará el valor que corresponda después de aplicarlo (en la app podrás identificar el monto a cobrar), y nosotros te pagaremos la cantidad descontada en tu próximo pago como si fuera un pago con tarjeta.
Si el viaje en efectivo tiene un descuento total, el usuario no pagará el servicio (en la app podrás confirmar que el valor a cobrar es 0) y nosotros te pagaremos el valor total del trayecto menos la comisión en tu siguiente pago semanal.
¿Cuándo recibiré el pago de las promociones?
Si cumples con los requisitos de una promoción, se te pagará el monto en la próxima fecha de pago. Puedes visualizar las ‘Promociones’ en el menú de tu app.