Conductores

Recomendaciones al realizar trayectos con envío de paquetes

  • Antes de la recogida:
  1. Cuando recibas la solicitud del viaje en la aplicación, aparecerá la categoría “Cabify Envíos”. (también es aplicable a reservas)
  2. Acepta el viaje con normalidad.
  3. Pulsa en en “Mi Ruta” → “Viajes” para acceder a todos los datos del viaje:
    1. Info de la persona que entrega el paquete/s y el receptor.
    2. Dirección (calle, número y ciudad).
    3. Incluye un campo abierto en el que el usuario puede ofrecer más detalles relevantes. (información sobre el punto de recogida, la persona que entrega el paquete, la que lo recoge, etc.)
    4. Icono de teléfono: para que puedas ponerte en contacto con el usuario mediante llamada telefónica.
  4. Dirígete al punto de recogida
  • Durante la recogida

 

  1. Cuando llegues al punto de recogida, desliza el botón de “Llegada”. La zona de recogida puede ser el portal de un edificio, la puerta de una casa o similar (si es un particular) o un almacén, tienda, oficina, etc. (si se trata de una empresa)
  2. Cuando sea posible, aparca el vehículo y baja para recoger el pedido (revisa las excepciones en artículo “¿Cuándo debo bajar del vehículo?”)
  3. Confirma que se trata de la persona correcta revisando su nombre.
  4. Una vez identificada la persona que debe entregar el paquete, recógelo y llévalo de vuelta al vehículo. 
  5. Desliza el botón “Comenzar trayecto” y dirígete al destino para entregar el paquete.
  • Llegada a destino (Entrega)
  1. Una vez llegues a destino, aparca el vehículo.
  2. Sal con el paquete y acércate al punto de entrega.
    1. Para información adicional sobre la entrega, consulta el apartado “Mi Ruta” → “Viajes”, donde hay un campo abierto en el que el cliente puede ofrecer información útil.
    2. Revisa las excepciones para bajar del vehículo en el artículo “¿Cuándo debo bajar del vehículo?”.
  3. Contacta con el receptor para que salga a recoger el paquete (llamando a la puerta o al teléfono).
    1. Si contactas con la persona pero no está disponible para recibir el paquete, el receptor puede solicitar dejes el paquete en conserjería, en su buzón, a un vecino, etc.
    2. Si no consigues contactar con él,sigue el protocolo normal de espera.
    3. Si has cumplido el protocolo y no aparece el receptor, vuelve al vehículo con el paquete y llévalo de vuelta al punto de recogida (mirar artículo ¿Qué debo hacer si no puedo entregar un paquete?)
  4. Cuando llegue el receptor, identifícalo preguntándole por su nombre.
  5. Entrega el paquete, vuelve al vehículo y desliza el botón de “Finalizar trayecto” en la app.
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