Conductores

Recomendaciones al viajar con pasajeros ciegos

Antes de la recogida

  1. Desliza para aceptar la notificación de nuevo viaje.
  2. Revisa si está presente el icono de accesibilidad (En “Preferencias” tendrá marcada la opción de “Necesita ayuda para llegar al vehículo”).
  3. Ponerse en contacto con la persona para averiguar cómo va vestida y saber la localización aproximada de dónde se encuentra para ir a recogerla.
  4. Conduce hasta el punto de recogida.

Durante la recogida

  1. Desliza la barra para indicar que has llegado
  2. Ponte en contacto con la persona (mediante llamada telefónica) para indicarle que has llegado.
  3. Sal del vehículo y acércate a la persona (con la información de vestimenta y ubicación podrás reconocerla) y, respetando la distancia de seguridad, preséntate como conductor de Cabify.
  4. Desde la distancia, tras el saludo, pregunta cómo prefiere que le ayudes. Debido a la necesidad de tocar para guiar a la persona hasta el vehículo, ésta debe elegir cómo guiarla:
  1. La persona ciega se sujeta del codo de la persona conductora. 
  2. La persona ciega se coloca tras la persona conductora con una mano en la espalda.
  3. La persona ciega, utilizando su bastón o perro guía, sigue a la persona conductora mientras esta última camina delante de la persona ciega y la va guiando con su voz.
  1. Recuerda caminar con tranquilidad y avisar de cualquier maniobra para evitar un obstáculo.
  2. Al llegar al vehículo explícale que por motivos de seguridad ante el COVID debe ir en el asiento de atrás.
  3. Abre la puerta e indícale dónde está (golpeando levemente la parte superior de la puerta).
  4. Si ves que se va a dar un golpe con la cabeza avísale sin tocar a la persona.
  5. Si tiene problemas para encontrar el cinturón de seguridad, puedes indicarle dónde se encuentra o sujetar tu la clavija y acercarla a su mano para que la encuentre fácilmente.
  6. Los perros de asistencia se sientan junto a su dueño y están autorizados a ir dentro del vehículo sin necesidad de transportín. Al caminar suelen ir a la izquierda de su usuario, aunque no siempre es así.

 

En camino al destino

  1. Una vez tu pasajero se encuentre dentro del vehículo, desliza para indicar que comienzas el viaje.
  2. Comienza a conducir hasta el punto de destino.
  3. Si tienes que dar algo a la persona ciega debes acercar el objeto a su mano para que lo detecte.
  4. Si por alguna razón debes salir del vehículo, avisa a la persona
  5. Si el tráfico es denso y la marcha del viaje es lenta, comunícalo para que la persona se tranquilice.
  6. Recuerda informar a la persona del protocolo de seguridad COVID de Cabify.
  7. Antes de llegar a destino, comunícaselo. Así podrán indicar en qué lugar necesitan que los dejes o si necesitan alguna ayuda extra.

Llegada a destino

  1. Comunica a tu pasajero que habéis llegado a destino.
  2. Desliza en la barra para indicarlo y completa la encuesta para que conozcamos tu satisfacción con el viaje.
  3. Es recomendable ayudar a que llegue a su destino con seguridad. Ofrece indicaciones y acompaña al pasajero si es necesario.
  4. Si observas que hay un obstáculo peligroso al salir del vehículo, avisa a la persona y asegúrate de que puede salir de manera segura.

Perros guía

Algunas observaciones que te serán útiles para saber cómo actuar con estos animales.

  1. Dales acceso a tu vehículo siempre. Estos perros no son mascotas, son los ojos de personas ciegas y les aportan seguridad al caminar por la calle. Así está reconocido por ley en numerosos países, por lo que su acceso está permitido dentro de todos los vehículos y edificios. 
  2. Están trabajando. Estos amigos de cuatro patas están trabajando cuando llevan su arnés, por lo tanto, no se deben distraer de su tarea. No los acaricies porque están concentradísimos para que su compañero ciego no se golpee.
  3. Si ves algo de comida en el suelo del vehículo, retírala o, si no te es posible, avisa al pasajero para que vigile a su perro. Un aperitivo, es difícil de resistir para estos grandes guías.
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