Recomendaciones al viajar con pasajeros mayores

Antes de la recogida

1. Desliza para aceptar la notificación de nuevo viaje.
2. Revisa si está presente el icono de accesibilidad (En “Preferencias” tendrá marcada la opción de “Necesita ayuda para llegar al vehículo”).
3. Conduce hasta el punto de recogida.

Durante la recogida

1. Desliza la barra para indicar que has llegado.
2. Ponte en contacto con la persona (preferible por llamada telefónica) para indicarle que has llegado.
3. Ve a recoger a la persona y, manteniendo la distancia de seguridad, preséntate como conductor de Cabify. Opciones para comunicarte:
   1. Si no tiene dificultades, comunicarse con normalidad.
   2. Si tiene dificultades para entender lo que se dice con la mascarilla, alejarse a una distancia de seguridad (2 metros) y bajarse la mascarilla para hablar en un espacio al aire libre, antes de entrar en el vehículo.
4. Hay personas mayores con problemas de estabilidad al andar. Debido a la necesidad de tocar para ayudar a la persona a llegar hasta el vehículo, ésta debe elegir cómo recibir la ayuda:
   1. Sujetarse del codo de la persona conductora. 
   2. Otro método a elegir por la persona mayor.
5. Recuerda caminar con tranquilidad y avisar de cualquier maniobra para evitar un obstáculo.
6. Al llegar al vehículo, explícale que por motivos de seguridad COVID debe ir en el asiento de atrás.

En camino al destino

1. Una vez tu pasajero se encuentre dentro del vehículo desliza para indicar que comienzas el viaje.
2. Comienza a conducir hasta el punto de destino.
3. Si por alguna razón debes salir del vehículo, avisa al pasajero.
4. Si el tráfico es denso y la marcha del viaje es lenta, comunícalo para que la persona se tranquilice.
5. Recuerda informar a la persona del protocolo de seguridad COVID de Cabify.
6. Antes de llegar a destino, comunícaselo. Así podrá indicar en qué lugar necesita parar o si necesita alguna ayuda extra.

Llegada a destino

1. Al llegar a destino desliza en la barra para indicarlo.
2. Completa la encuesta para que conozcamos tu satisfacción con el viaje.
3. Comunica a tu pasajero que habéis llegado a destino.
4. Es recomendable ayudar a que llegue a su destino con seguridad. Ofrece indicaciones y acompaña al pasajero si es necesario.
5. Si observas que hay un obstáculo peligroso al salir del vehículo, avisa a la persona y asegúrate de que puede salir de manera segura.