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¿Qué tengo que hacer cuando realizo un servicio de rutas compartidas?

Los servicios de rutas compartidas son exclusivos para pasajeros corporativos. En este tipo de servicios habrá que recoger o dejar a varios pasajeros en diferentes puntos de origen o de destino, como si de un viaje en grupo con varias paradas intermedias se tratara. 

Puede haber de dos tipos: cuando hay que recoger a varios pasajeros y después llevarlos a todos a la oficina; o cuando hay que llevar a varios pasajeros desde la oficina hasta los domicilios de cada uno de ellos.

A continuación repasamos, paso a paso, las recomendaciones de actuación para cada uno de los dos casos mencionados anteriormente:

Varios puntos de recogida y hacia la oficina 

  1. Acepta el viaje y dirígete al primer punto de recogida. Pulsa sobre la foto del pasajero para saber los nombres y los números de teléfono de cada uno de los pasajeros de ese viaje. 
  2. Llama al primer pasajero. Avísale que vas en camino y recomiéndale que siga el trayecto en tiempo real a través de la app o desde el link del correo de la reserva. 
  3. Desliza la barra nada más llegar al punto de origen. Así marcarás que has llegado al punto de recogida. 
  4. ¿No está el pasajero? Espera el tiempo estipulado. Si pasado ese tiempo el pasajero sigue sin aparecer, llámale por teléfono para indicarle que estás esperándole. 
    1. Si el pasajero no se presenta, desliza la barra para iniciar viaje. En lugar de indicar que el pasajero no se ha presentado, ya que estarías cancelando el viaje para el resto de usuarios que aún tienes que recoger. 
    2. Si el pasajero se presenta, desliza la barra para iniciar el viaje. Y dirígete al siguiente punto. ¡No olvides seguir la pantalla ‘Mi ruta’ para saber cuál es!
  5. Dale al botón “Pausa” al llegar al siguiente punto de recogida.. Y llama al pasajero para indicarle que ya le estás esperando. El tiempo para esperar al pasajero es de 5 minutos.
  6. Dale al botón “Play” cuando el pasajero se suba.  Y continúa el viaje siguiendo las direcciones indicadas en la pantalla “Mi ruta”. Si el pasajero no se presenta, dale igualmente al botón “Play” y continúa el viaje siguiendo las direcciones indicadas en la app.
  7. Al llegar al punto de destino final, recuerda a los pasajeros que revisen el vehículo por si se olvidan de algún objeto personal y despídete de ellos. Y… ¡eso sería todo! 

Dejar a varios pasajeros en diferentes puntos 

  1. Acepta el viaje y dirígete al punto de origen indicado. Pulsa sobre la foto del pasajero para saber los nombres y los números de teléfono de cada uno de los pasajeros de ese viaje. 
  2. Desliza la barra para indicar que has llegado al punto de origen. Así los pasajeros sabrán que ya estás esperando.
  3. Espera 5 minutos a todos los pasajeros. 
    1. Si no aparece ningún pasajero: comunícate con ellos por teléfono o chat y espera 5 minutos más. Si nadie aparece, marca el viaje como ‘No Show’.
    2. Si se han presentado algunos pasajeros y otros no: comunícate por teléfono con los que faltan por llegar y espera 5 minutos más. Si pasado ese tiempo no llegan, inicia el viaje deslizando la barra
  4. Pulsa el botón “Pausa” al llegar a los primeros puntos de destino.  Y no te olvides de darle al botón “Play” para reanudar la marcha.
  5. Desliza la barra para finalizar el viaje cuando dejes al último pasajero. ¡Y eso sería todo! 
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