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¿Qué es ‘Saldo Efectivo’ y por qué lo necesito?

La opción ‘Tu saldo positivo’ te permitirá realizar viajes en efectivo cuando no hayas generado saldo suficiente con método de pago electrónico.

Cuando realices viajes en efectivo, el sistema deducirá de tu saldo en electrónico el valor correspondiente a comisiones y otros costos (por ejemplo la tasa de servicio o el seguro de viaje).

En caso que no cuentes con saldo suficiente, te brindamos la opción de poder recargar crédito fácilmente desde la app para que no pierdas la oportunidad de recibir viajes en efectivo.

¿Cómo puedo recargar crédito para viajes en efectivo?

La recarga se realiza fácilmente desde la opción ‘Tu Billetera’. La encontrarás en el menú principal de la app Cabify Driver y podrás seleccionar diferentes medios de pago: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o pagos con efectivo en establecimientos físicos.

A continuación te explicamos cómo hacerlo:

  • Abre el menú e ingresa a ‘Tu billetera’. Luego selecciona la opción ‘Tu saldo positivo’.
  • Pulsa sobre el botón ‘Recargar saldo’.
  • Introduce el importe que deseas recargar y continúa el proceso.
  • Selecciona el método de recarga que prefieras:
    • Tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria: introduce los datos de la tarjeta o los datos solicitados por la entidad bancaria y confirma el pago. 
    • Pago en efectivo en establecimientos físicos: se generará un documento con un código. Este código aparecerá solo una vez en la app por lo que también lo enviaremos a tu email para que puedas tenerlo siempre a mano. Luego dirígete a la sucursal física, enseña el código y paga el valor de la recarga en efectivo.

Es muy importante que, una vez estés en el establecimiento físico, enseñes todos los datos que hay en el ticket, como la referencia, el número de convenio o el código de barras. 

Recuerda que si no acudes al establecimiento a realizar el abono en 48 horas, la recarga se cancelará automáticamente. Si esto pasara, deberás realizar un nuevo proceso de recarga.

¿Cuándo puedo recargar crédito?

Puedes recargar siempre que quieras. La opción de recarga está disponible las 24 horas. Tan solo tienes que verificar el horario de funcionamiento de cada proveedor de pago si eliges recargar en un establecimiento físico, ya que podrían estar cerrados el fin de semana.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para ver mi crédito actualizado tras hacer una recarga?

El tiempo depende del método de pago que seleccionaste para hacer la recarga. Si has realizado la recarga con tarjeta de crédito, la actualización será inmediata. Sin embargo, si has hecho la recarga a través de transferencia bancaria o en un establecimiento físico, la actualización de tu saldo tardará un poco más.

Para más información, te recomendamos verificar las instrucciones que aparecen en tu recibo una vez hayas realizado la recarga. A continuación te dejamos los métodos de pagos que requieren de más tiempo para ser aceptados y sus tiempos de confirmación:

  • Pago Fácil: hasta 72 h.
  • Transferencia bancaria: hasta 48 h.
  • Rapipago y tarjetas de crédito: acreditación inmediata

¿Qué pasa si me quedo sin crédito?

Si no dispones de crédito no podrás recibir viajes en efectivo. No olvides consultar de vez en cuando la sección ‘Tu saldo semanal’ para ver cuánto tienes disponible. De todas formas, nosotros te avisaremos cuando te quede poco saldo para que puedas recargarlo con antelación. Podrás recargarlo en cualquier momento del día.

¿Mi crédito tiene fecha de caducidad?

No, puedes usarlo siempre que lo necesites.

¿Qué pasa si me quedo con saldo negativo en mi crédito?

Si al final del viaje te quedas con saldo negativo, en la próxima recarga que realices te lo descontaremos.

Hice una recarga y también tengo saldo en viajes con pago electrónico. ¿De dónde se descuenta mi comisión de viajes en efectivo?

La comisión y otros débitos asociados a viajes en efectivo se descontarán del saldo disponible en créditos. En caso de que no haya saldo suficiente, si tienes saldo electrónico, de forma automática realizaremos una recarga para que puedas recibir tu próximo viaje en efectivo.  

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