Conductores

¿Qué hago si un trayecto no se ha tarificado correctamente?

Si al finalizar un trayecto ha habido un error en la tarificación, es posible reportarlo y hacérselo saber a Cabify. Para ello, hay que seguir estos pasos:

  • 1. Abrir el menú de la app y pulsar sobre ‘Ayuda’.
  • 2. Seleccionar la opción ‘Reportar incidencia’ y elegir el motivo de contacto.
  • 3. Seleccionar el trayecto tarificado erróneamente.
  • 4. Añadir información adicional, si fuese necesario.
  • 5. Adjuntar una fotografía y pulsar en ‘Siguiente’ para finalizar.

Una vez recibido, el trayecto será revisado y se realizará la modificación oportuna en el caso de que proceda.

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