En caso de que la aplicación se esté comportando de manera extraña y no permita circular con normalidad, es aconsejable realizar los siguientes pasos:
Si no estás en servicio:
- Abrir el menú de aplicaciones abiertas y cerrar la ventana de la aplicación de Cabify y todas las que estén abiertas.
- Comprobar que la tarifa de datos sea mayor que 3GB.
- Eliminar cualquier tipo de antivirus, ahorrador de batería/datos y aplicaciones como Facebook.
- Apagar y encender el móvil. Es recomendable hacerlo todos los días tras finalizar la jornada.
- Desinstalar y volver a instalar la Aplicación.
- Si el problema persiste, reportar la incidencia.
Si estás realizando un servicio:
- No manipular la aplicación con el cliente a bordo. Esperar hasta el final del trayecto para tratar de solucionar el problema.
- Si al terminar el trayecto no se puede solucionar el problema ni finalizar el viaje, decir al cliente que hay un problema y que no es posible finalizar el trayecto. Es aconsejable tranquilizar al pasajero y decirle que se informará a la oficina para que hagan el cierre correctamente.
- Si fuera necesario, solicitar una revisión del trayecto.
- Cuando el pasajero abandone el vehículo, seguir los pasos explicados en el apartado anterior.