Conductores

¿Qué hago si el pasajero tiene un comportamiento inadecuado?

Si el pasajero tiene algún tipo de conducta inapropiada durante el viaje, es aconsejable tener paciencia y comportarse de la manera más profesional posible.

Ante estos casos, como normal general, es recomendable:

  • No discutir nunca con el pasajero.
  • Comunicarle que, para cualquier problema, se puede poner en contacto con Cabify.
  • Si el pasajero sigue siendo grosero, informarle de que si lo desea puede finalizar el trayecto antes.
  • Una vez finalizado el viaje, es posible evaluar negativamente al pasajero y reportar la incidencia.Es aconsejable echar un vistazo al artículo ‘Evaluación del viaje y pasajero’ para saber cómo se hace.

Una de las mayores prioridades de Cabify es velar por la integridad de los socios y evitar este tipo de incidencias. Por eso, se analizará lo ocurrido y se tomarán las medidas necesarias con respecto a dicho usuario para que este tipo de incidencias no vuelvan a ocurrir.

Para más información, haz click en este vídeo.

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