Como norma general, si se realiza contacto telefónico con el pasajero, lo mejor es determinar un lugar específico dentro del aeropuerto para encontrarse.
Además, en el aeropuerto de Santiago, es recomendable hacer lo siguiente:
- Si se va a dejar pasajeros:
- Es recomendable preguntar al pasajero si su viaje es nacional o internacional y, en función de su respuesta, dejarle en la rampa y cerca de la puerta de su embarque.
- Si se va a recoger a un pasajero:
- Lite o Group:
- Es necesario esperar en el estacionamiento para vehículos inscritos. Si no se está inscrito hay que ir a la Oficina de Maxximiza para poder tener acceso.
- Si se contacta con el pasajero y este pide esperar más tiempo de lo estipulado, es recomendable hacerlo. En trayectos corporativos, luego del minuto 65, cada minuto es remunerado y en trayectos normales luego del minuto 20.
- City:
- Es necesario recoger al pasajero en el estacionamiento express.
- El tiempo de espera es de 20 minutos si no se ha contactado con el pasajero. Una vez transcurrido ese tiempo, hay que marcar el botón "El pasajero no se ha presentado". Posterior a ese tiempo, cada minuto será remunerado. Importante: hay que marcar en la app que ya te encuentras en el punto de recogida y esperar el tiempo indicado.