Pasajeros

¿Cómo puedo llamar al equipo de soporte y en qué casos puedo hacerlo?

Para llamar al equipo de soporte, hay que seguir estos pasos:

  • Abrir el menú y pulsar en 'Ayuda'
  • Seleccionar la opción 'Llámanos', situada en la parte inferior de la pantalla.
  • Seleccionar el motivo de la llamada. Es importante recordar que solo es posible llamar al equipo de soporte si se han dado alguna de estas 5 situaciones:
    • Problema grave para realizar un servicio/reserva.
    • Peligro para el conductor o el pasajero.
    • Accidente.
    • Viaja anormalmente largo (interurbano)
    • Sospecha de fraude.

Para más información, haz click en este vídeo.

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