Cabify Airport es la categoría estrella para realizar viajes hacia los aeropuertos o desde ellos.
Estos destinos o puntos de recogida tienen sus particularidades:
- Grandes flujos de vehículos
- Grandes flujos de personas
- Normas concretas
- Prisas
- Dudas sobre dónde encontrarte con los pasajeros y pasajeras
Para que la experiencia de viaje sea la mejor posible, te dejamos algunas recomendaciones:
• Sigue las instrucciones de la app
Nuestra app está pensada para darte toda la información necesaria relacionada con los aeropuertos. Sigue sus indicaciones y podrás realizar un servicio de 10.
• Contacta con el pasajero o pasajera al recibir el viaje
Llámale o utiliza el chat para confirmar el punto de recogida y resolver dudas.
• Marca la llegada solo cuando estés en el punto exacto
Si la marcas antes, puedes confundir a esta persona y retrasar la recogida.
• Tiempos de espera
En aeropuertos, se ofrece un tiempo de cortesía gratuito de 5 minutos.
Si el pasajero/a no aparece en ese tiempo:
- Contáctale, es totalmente necesario en el protocolo de aeropuertos. De lo contrario, si no aparece y quieres marcar como ‘No presentado’, no quedará registrado correctamente. Además, puede que no encuentre el punto de recogida y tu ayuda será clave.
- Si le contactas y no responde o incluso te confirma que no va a llegar, márcalo como ‘No presentado’.
- Si te dice que necesita más tiempo, espera a que llegue al punto de recogida. Sin duda alguna, este tiempo de espera extra se suma al importe final del viaje.
Para ser más top aún:
- Ayuda al pasajero o pasajera con su equipaje.
- Ofrécele una botella de agua o la revista
- Recuérdale que recoja sus pertenencias al bajar.
Estos pequeños gestos aportan más calidad al servicio y mejores reseñas.
Normas generales y de comportamiento en el aeropuerto
- Recuerda que aquí la gente suele ir con prisas y estar muy estresada, mantén la calma.
- Presta atención a la señalización y las normas de circulación:
Existen espacios diferentes y zonas restringidas.
Sigue las indicaciones de las autoridades para evitar problemas o incurrir en posibles sanciones.
- Acceso a zonas restringidas por AENA
Como sabes, AENA puede reservar estas zonas exclusivamente para vehículos autorizados. Si tienes un viaje en curso, podrás acceder a ellas para recoger a la persona pasajera.- Si ese viaje es cancelado, deberás salir de inmediato a la vía pública.
- Una vez fuera, si aceptás un nuevo viaje, podrás volver a ingresar.
- Importante: si te cancelan un viaje y, mientras estás saliendo, te llega otro nuevo, no lo aceptes aún. El sistema de lectura de matrículas no podrá procesarlo correctamente y se producirá un error. Esperá a salir completamente antes de aceptar un nuevo servicio.
Recuerda que siempre puedes contactarnos por los canales oficiales si tienes alguna duda o necesitas ayuda.
Aprovecha estos consejos y consigue más calidad en el servicio y agilizar tu tiempo al volante.