Esto puede deberse a que la aplicación no está funcionando correctamente o a que te encuentras en una zona u horario de baja demanda. Te contamos qué hacer en ambos casos para solucionarlo o para recibir más peticiones.
¿Cómo saber si la aplicación está funcionando correctamente?
Para saber si tu app de Cabify está operativa, comprueba que tu conexión sea estable. Puedes conocer este dato en la parte superior de la pantalla, en el icono del conjunto de barras verticales ascendentes.
Los casos pueden ser los siguientes:
- Conexión estable: La aplicación y tu conexión de datos móviles funcionan correctamente.
- Conexión inestable: La aplicación, tus datos móviles o tu GPS están presentando intermitencia.
- Sin conexión: La aplicación, tus datos móviles o tu GPS están sin conexión.
¿Qué puedes hacer si la conexión es inestable o no tienes conexión?
- Activar y desactivar el modo avión de tu dispositivo.
- Cerrar sesión e iniciarla de nuevo.
Si el problema persiste, puede deberse a una caída de la aplicación. En este caso, no te preocupes, la conexión se restablecerá en cuanto la incidencia esté resuelta. Te recomendamos esperar un tiempo prudencial para comprobar si la conexión ha vuelto y, en caso de que no suceda, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención.
Si la conexión es estable, ¿qué hacer para recibir más viajes?
En muchas ocasiones, se debe a que la zona en la que te encuentras es de baja demanda.
Usa tu mapa para encontrar las áreas donde hay más peticiones de viaje o acércate a las zonas de mayor movilidad de tu ciudad.
Igualmente, asegúrate de que puedes recibir todas las ofertas verificando lo siguiente:
- Tener activa la función para recibir viajes en efectivo.
- Que el saldo de la billetera no esté en negativo y si lo está, hacer una recarga para saldarlo.
- Tener la última versión de la aplicación. (Puedes comprobarlo en Google Store).
Sigue estos pasos y, en breve, estarás ganando mucho más con Cabify,