Conductores

¿Qué hago si el pasajero no aparece?

Al llegar al punto de origen, habrá ocasiones en las que el pasajero ya estará esperando y otras en las que no. Por esa razón, siempre es recomendable indicar en la aplicación que  has llegado al punto de recogida cuando efectivamente estés allí estacionado. Te aconsejamos que igualmente al llegar al punto de origen le escribas por el chat al pasajero para notificarle de tu llegada y lo esperes durante 5 minutos.

Si pasados esos 5 minutos el pasajero aún no ha aparecido, es aconsejable llamarle siguiendo las siguientes recomendaciones de actuación:

  • Saludar siempre con los buenos días/tardes/noches.
  • Le habla (tu nombre), su conductor Cabify.
  • Le llamo para informarle que estoy en el punto de origen/recogida.
  • Me encuentro en frente de … junto a ...esperándole ¿Va a tardar? Gracias.

Si el pasajero no contesta luego de un par de intentos de contacto podrás cancelar el servicio con el botón rojo de “Finalizar trayecto” cobrando la tarifa de cancelación

Para más información, haz click en este vídeo.

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