Conductores

¿Qué hago si un pasajero ensucia el vehículo?

Es necesario que los vehículos colaboradores estén siempre en perfecto estado: limpios, sin daños, sin olores y sin objetos personales.

Es recomendable limpiar el vehículo antes de continuar circulando si tras finalizar un servicio no está en condiciones de circular de acuerdo a los estándares de calidad.

Las limpiezas de tapiz serán canceladas por Cabify, siempre y cuando sean por concepto de vómito de pasajero.

Para proceder al reembolso por limpieza de tapiz se debe enviar lo siguiente:

  • Indicar el trayecto que en el que ocurrió el incidente (Fecha, hora y nombre de pasajero).
  • Adjuntar fotografías del hecho.
  • Adjuntar boleta de pago de limpieza.

Tener en consideración: 

  • No se reembolsan gastos por limpieza de tapiz por derrame de bebidas alcohólicas ni comida.
  • La boleta de limpieza debe ser de una empresa dedicada al rubro (La boleta debe tener nombre empresa, dirección y rubro).
  • El valor máximo de reembolso es de $35.000.
  • El reembolso se pagará como bono en la próxima facturación.
  • Cualquier reembolso por partes o limpieza del auto por vómitos se deberá gestionar a través del centro de ayuda de la app, en el apartado formularios.

 Una de las mayores prioridades de Cabify es velar por la integridad de los socios y evitar este tipo de incidencias. Por eso, se analizará lo ocurrido y se tomarán las medidas necesarias con respecto a dicho usuario para que esta incidencia no vuelva a ocurrir.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0