Cuando un pasajero solicita un servicio, dispone de un tiempo de cortesía para cancelarlo sin coste alguno. Una vez superado ese tiempo, también puede cancelar el servicio pero se le cobrará el importe mínimo.
Si el pasajero cancela un servicio antes de llegar al punto de recogida o una vez allí, se te notificará en la aplicación y quedarás disponible para recibir nuevos servicios.
Es posible consultar toda la información sobre los servicios realizados en el historial de trayectos, donde además es posible saber si se ha abonado el importe mínimo o no. Si se observa algún error, es posible reportarlo a través de la app. De esta manera el trayecto será revisado y, si aplica, se realizarán los ajustes pertinentes. Recomendamos leer el artículo '¿Cómo reporto un problema?' para más información.
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