Conductores

La aplicación ha dejado de funcionar

En caso de que la aplicación se esté comportando de manera extraña y no permita circular con normalidad, es aconsejable realizar los siguientes pasos:

Si no estás en servicio

  1. Abrir el menú de aplicaciones abiertas y cerrar la ventana de la aplicación de Cabify y todas las que estén abiertas.
  2. Comprobar que la tarifa de datos sea mayor que 3GB.
  3. Eliminar cualquier tipo de antivirus, ahorrador de batería/datos y aplicaciones como Facebook.
  4. Apagar y encender el móvil. Es recomendable hacerlo todos los días tras finalizar la jornada.
  5. Desinstalar y volver a instalar la Aplicación.
  6. Si el problema persiste, reportar la incidencia.

Si estás realizando un servicio

  1. No manipular la aplicación con el cliente a bordo. Esperar hasta el final del trayecto para tratar de solucionar el problema.
  2. Si al terminar el trayecto no se puede solucionar el problema ni finalizar el viaje, decir al cliente que hay un problema y que no es posible finalizar el trayecto. Es aconsejable tranquilizar al pasajero y decirle que se informará a la oficina para que hagan el cierre correctamente.
  3. Si fuera necesario, solicitar una revisión del trayecto.
  4. Cuando el pasajero abandone el vehículo, seguir los pasos explicados en el apartado anterior.

 

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