Es recomendable desplazarse a una zona con mejor cobertura si se detectan problemas de conexión, siempre y cuando no haya un pasajero dentro del vehículo. Es aconsejable evitar túneles o zonas poco céntricas e intentar acceder a la aplicación de nuevo.
En caso de tener problemas de cobertura y/o conexión que impidan desarrollar el servicio correctamente, es aconsejable completarlo con normalidad y reportar la incidencia lo antes posible. El equipo de soporte revisará el trayecto y hará la modificación y retarificación oportunas.