Ante todo, es recomendable mantener la tranquilidad y verificar que todos los integrantes del vehículo están en perfecto estado. Tras esto, es aconsejable seguir estas indicaciones:
Con pasajero a bordo
Si alguien está herido:
- Llamar a Urgencias (116) inmediatamente.
- Después, ponerse en contacto con el equipo de soporte para explicar lo sucedido y recibir instrucciones sobre cómo proceder.
Si no hay heridos, se pueden dar dos situaciones:
- Si el coche ha quedado dañado y es imposible realizar el servicio, ponerse en contacto con el equipo de soporte de inmediato para que puedan mandar otro vehículo que recoja al pasajero y lo lleve a su destino.
- Si el coche, a pesar del accidente, puede realizar el servicio, es recomendable calmar al pasajero y pedir disculpas por el imprevisto. Después, es aconsejable continuar el viaje hasta el punto de destino.
Sin pasajero a bordo
Si estás herido:
- Llamar a Emergencias (116) inmediatamente.
- Desconectarse de la aplicación para no recibir peticiones.
- Ponerse en contacto con el equipo de soporte para explicar lo sucedido.
Si no estás herido, se dan dos opciones:
- Si el coche ha quedado dañado y es imposible realizar el servicio. En ese caso, es recomendable ponerse en contacto con el equipo de soporte para informar de lo sucedido.
- Si el coche, a pesar del accidente, puede realizar el servicio. En ese caso, es aconsejable continuar con normalidad la jornada.