Si al llegar al punto de recogida el pasajero se encuentra en estado de embriaguez o no está en condiciones de viajar, existen dos alternativas/recomendaciones:
- Estacionar el vehículo unos metros antes del punto de recogida y, sin indicar que se ha llegado al destino, ponerse en contacto con el equipo de soporte para informar de lo sucedido y esperar sus recomendaciones sobre cómo proceder.
- Si no es posible contactar con el equipo de soporte o el pasajero ya está en el vehículo, es aconsejable realizar el servicio con la máxima profesionalidad posible.
Al finalizar el viaje, es posible evaluar negativamente al pasajero y reportar la incidencia. Es aconsejable leer el artículo ‘Evaluación del viaje y pasajero’ para saber cómo se hace.
Una de las mayores prioridades de Cabify es velar por la integridad de los socios y evitar este tipo de incidencias. Por eso, se analizará lo ocurrido y se tomarán las medidas necesarias con respecto a dicho usuario para que esta incidencia no vuelva a ocurrir.
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