En Cabify tenemos un fuerte compromiso con la transparencia, por eso somos la app que más información te da antes de aceptar un viaje. De esta forma, tú decides qué trayectos quieres hacer y cuáles no.
De todos modos, sabemos que los imprevistos pueden surgir y que en ocasiones puntuales puedes necesitar cancelar un viaje en curso. Si ese es tu caso, te contamos cómo hacerlo:
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- Durante un viaje en curso, dirígete a la sección ‘Mi ruta’ y al apartado ‘Viajes’.
- Pulsa en la opción ‘Cancelar viaje’ y confirma tu acción.
- ¡Listo! El viaje ya estará cancelado.
¿Cuántos viajes se pueden cancelar?
Puedes cancelar un máximo de 2 viajes cada 24 horas, contando desde tu primera cancelación. Pasado ese tiempo, volverás a disponer de otras 2 cancelaciones.
¿Y si he agotado el límite de 2 cancelaciones?
En ese caso, deberás llevar a cabo el viaje, dirigiéndote al punto de origen para recoger al pasajero/a. Recuerda que, antes de aceptar un trayecto, tienes toda la información para decidir si quieres hacerlo o no.