Conductores

¿Qué hago si llego a una reserva antes de la hora establecida?

Si se llega al lugar de recogida con bastante antelación, es recomendable buscar un lugar donde estacionar y esperar dentro del vehículo. Cuando falten entre 5 a 10 minutos para la hora de la reserva, se puede indicar en la aplicación que ya se ha llegado al punto de recogida. De esta forma se avisará al pasajero de que su vehículo ya está disponible por si quiere bajar antes y salir con antelación al punto de destino.

En caso de haber estacionado en un lugar diferente mientras se espera, es posible llamar al pasajero para darle indicaciones si el vehículo se encuentra alejado del punto de origen o no está en un lugar visible.

Indicar que se ha llegado al punto de recogida antes de la hora de la reserva no supone coste alguno para el pasajero y en ningún caso se le cobrarán esos minutos como tiempo de espera.

Si el pasajero pregunta por qué se ha llegado antes de la hora solicitada, se le puede indicar con educación que simplemente era para hacerle saber que el servicio ya estaba a su disposición por si así lo deseaba.

En las reservas, los 5 minutos de espera comienzan a contar a partir del horario solicitado por el usuario. Si es una reserva en el aeropuerto, el tiempo de espera estipulado es de 60 minutos si no se contacta con el pasajero.

Es recomendable prestar especial atención al mensaje del pasajero, en el vienen sus preferencias y sus datos importantes.</p<

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