Si no es posible hacerse cargo de una reserva previamente asignada, o se va a llegar tarde al punto de recogida por circunstancias del tráfico o por cualquier otro motivo, es aconsejable ponerse en contacto con el equipo de soporte, informar del problema y esperar instrucciones.
Si no es posible contactar o no se obtiene respuesta, lo mejor es continuar con el trayecto hasta el punto de recogida.