Si el pasajero tiene algún tipo de conducta inapropiada durante el viaje, es aconsejable tener paciencia y comportarse de la manera más profesional posible.
Ante estos casos, como normal general, es recomendable:
- No discutir nunca con el pasajero.
- Comunicarle que, para cualquier problema, se puede poner en contacto con Cabify.
- Si el pasajero sigue siendo grosero, informarle de que si lo desea puede finalizar el trayecto antes.
- Una vez finalizado el viaje, es posible evaluar negativamente al pasajero y reportar la incidencia.Es aconsejable echar un vistazo al artículo ‘Evaluación del viaje y pasajero’ para saber cómo se hace.
Si la situación es insostenible, recomendamos llamar inmediatamente al equipo de soporte para recibir ayuda. Una de las mayores prioridades de Cabify es velar por la integridad de los socios y evitar este tipo de incidencias. Por eso, se analizará lo ocurrido y se tomarán las medidas necesarias con respecto a dicho usuario para que esta incidencia no vuelva a ocurrir.
Para más información, haz click en este vídeo.